سياسة التوصيل:
• مدة التوصيل من يومين إلى 5 أيام عمل
• تكلفة الشحن الى جميع الإمارات عدا الغربية ومدينة حتى : 25 درهم للطلبات أقل من 500 درهم
• تكلفة الشحن للمنطقة الغربية ومدينة حتى 50 درهم للطلب
• الشحن مجاني للطلبات فوق 500 درهم.
• الشحن لدول الخليج العربي مع ارامكس خلال 10 ايام عمل والرسوم حسب الوزن
سياسة الإرجاع و الاستبدال:
يتم الاسترجاع او الاستبدال خلال 14 يوم فقط من تاريخ الشراء.
· لا يمكن إرجاع اي منتج تم فتحه او استخدامه.
· في حالة توصيل المنتج الغير صحيح / الخاطئ، يمكن للعميل استرجاع او استبدال المنتج على ان يكون بنفس حالته الأصلية عند الاستلام و مغلفا بالغلاف الأصلي. سيقوم فريق جلف ستور بالبدء بإجراءات إعادة لمبالغ المالية المدفوعة فور استلام المنتج.
· بإمكان العميل الاسترجاع لأسباب أخرى، ( حاجة العميل الى تبديل المنتج أو تغيرت رغبة العميل بشكل عام) على ان يستوفي الشروط التالية:
· سيتم احتساب رسوم الشحن 30 درهم
· يتم الاسترجاع او الاستبدال خلال 14 يوم فقط من تاريخ الشراء.
· أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية عند الاستلام و مغلفا بالغلاف الأصلي.
· الإرجاع والاستبدال لا يشمل الكتب والقصص.
· يتم احتساب فترة الإرجاع و الإستبدال من تاريخ الإستلام
– في حال وجود خلل في المنتج أو عيب من الشركة المصنعة، لا تتردد بالإتصال بفريق خدمة العملاء للتعامل مع هذه المسألة على هذا
الرقم: واتساب 544000341
الغاء الطلب :
· يمكن الغاء الطلب خلال 24 ساعه بدون رسوم اذا لم يتم شحن المنتج.
· في حالة الإلغاء بعد الشحن، يتم ارجاع مبلغ الشراء بعد احتساب قيمة الشحن و خصمها من المبلغ الأصلي المدفوع.
